Las tarjetas de lealtad digitales son programas de fidelización que funcionan directamente en el smartphone, sin necesidad de llevar plásticos o papeles. Se integran con Apple Wallet y Google Wallet, apps que ya vienen preinstaladas en la mayoría de los teléfonos.
¿Cómo funcionan en la práctica?
El proceso es simple: el cliente escanea un código QR en tu local y en segundos la tarjeta se agrega a su billetera móvil. No requiere descargar apps adicionales ni crear cuentas complicadas.
Una vez activada, la tarjeta se actualiza automáticamente cada vez que el cliente hace una compra. Los puntos, sellos o visitas se registran al instante y el cliente puede ver su progreso en cualquier momento desde su teléfono.
Ventajas reales para tu negocio
- Canal directo de comunicación: Enviá notificaciones push que aparecen en la pantalla de bloqueo, con tasas de apertura del 90% (vs. 20% del email).
- Datos en tiempo real: Conocé qué días visita cada cliente, cuánto gasta y qué le gusta comprar.
- Cero pérdidas: A diferencia del papel, las tarjetas digitales no se pierden, no se dañan y no se olvidan en casa.
¿Por qué los clientes las prefieren?
Según estudios de comportamiento del consumidor, el 67% de los usuarios prefiere tarjetas digitales porque siempre las llevan consigo. Además, el 53% dice que es más probable que participe en un programa de lealtad si es digital, porque les parece más conveniente y moderno.
La realidad es que todos llevamos el celular a todos lados. Aprovechar esa realidad para fidelizar clientes es simplemente lógico.
¿Te gustó este artículo?