Política de Privacidad

1. Introducción

En Fiddelik, nos comprometemos a proteger su privacidad y la de sus clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal.

Al utilizar Fiddelik, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Gestión de Cuenta

Para crear y gestionar su cuenta de negocio, recopilamos datos que incluyen, pero no se limitan a:

• Información de contacto (como nombre y correo electrónico)
• Identidad visual del negocio (como nombre y logo)
• Datos de autenticación y seguridad

2.2 Información de Programas de Lealtad

Para operar los programas de puntos y tarjetas digitales, procesamos información relacionada con:

• Identificación de usuarios finales (como número de teléfono o identificadores de wallet)
• Historial de actividad (transacciones, puntos acumulados y canjes)
• Datos técnicos necesarios para la generación y actualización de pases digitales

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el servicio de Fiddelik
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Generar y actualizar tarjetas digitales en Apple Wallet y Google Wallet
• Enviar notificaciones sobre actualizaciones de puntos y recompensas
• Proporcionar soporte al cliente
• Mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevas funcionalidades
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Enviar comunicaciones sobre el servicio (actualizaciones, cambios en términos, etc.)

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Compartimos información solo en los siguientes casos:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar:

• MercadoPago: Para procesar pagos y suscripciones
• Servicios de hosting: Para almacenar datos y aplicaciones
• Servicios de email: Para enviar notificaciones y comunicaciones
• Apple y Google: Para generar y gestionar passes de Wallet

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos.

4.3 Transferencia de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y esté sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Almacenamiento y Seguridad

5.1 Ubicación de Datos

Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados. Podemos utilizar proveedores de servicios en la nube que operan en diferentes ubicaciones geográficas.

5.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Autenticación segura con contraseñas hasheadas
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares

5.3 Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Después de la cancelación de su cuenta, conservaremos ciertos datos durante el tiempo que requieran las obligaciones legales o comerciales legítimas.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

6.1 Acceso y Portabilidad

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted en un formato estructurado y legible por máquina.

6.2 Rectificación

Puede actualizar o corregir su información personal en cualquier momento desde su panel de control.

6.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales. Tenga en cuenta que podemos necesitar conservar cierta información por obligaciones legales.

6.4 Oposición y Restricción

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines, como marketing directo.

6.5 Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos al 59892017193

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del servicio y mejorar la experiencia
• Proporcionar funcionalidades personalizadas

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Privacidad de Menores

Fiddelik no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos inmediatamente dicha información.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Uruguay. En tales casos, implementamos medidas apropiadas para garantizar que sus datos estén protegidos de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Responsabilidad del Negocio

Como negocio que utiliza Fiddelik, usted es responsable de:

• Informar a sus clientes sobre el uso de Fiddelik
• Obtener consentimiento cuando sea necesario para recopilar datos de clientes
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción
• No utilizar Fiddelik para fines ilegales o no autorizados

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

WhatsApp: 59892017193