Notificaciones push en wallet: La herramienta que no estás usando

Las notificaciones push de wallet tienen una tasa de apertura del 90%, comparado con el 20% del email marketing. Es el canal más directo que tenés con tu cliente, y no requiere que descarguen ninguna app.

¿Por qué son tan efectivas?

Aparecen directamente en la pantalla de bloqueo, como un mensaje importante. El cerebro las procesa como notificaciones prioritarias, no como spam publicitario. Y como vienen de la billetera nativa del teléfono, tienen credibilidad automática.

Además, son opt-in por definición: el cliente agregó tu tarjeta voluntariamente, lo que significa que quiere saber de vos.

Casos de uso que funcionan

Recuperación de inactivos: "Te extrañamos! Han pasado 15 días desde tu última visita. Tenés 20% off esperándote hoy". Reactivar clientes dormidos es más barato que conseguir nuevos.

Urgencia estratégica: "Tus 50 puntos vencen en 3 días. Vení a canjearlos antes de perderlos". Crear FOMO (fear of missing out) aumenta la conversión.

Recompensas alcanzadas: "¡Felicitaciones! Llegaste a 10 visitas. Tu próximo café va por nuestra cuenta". Celebrar logros refuerza el comportamiento positivo.

Mejores prácticas

• Frecuencia: Máximo 2-3 notificaciones por semana. Más que eso es invasivo.
• Horario: Entre 10am-8pm. Nunca de madrugada o muy temprano.
• Personalización: Usá el nombre, hacé referencia a su historial de compras.
• Valor claro: Cada notificación debe ofrecer algo concreto, no solo "hola".
• Call to action simple: "Visitanos hoy", "Canjeá ahora", "Reservá tu mesa".

El poder de la automatización

Configurá triggers automáticos: cuando un cliente llega a X puntos, cuando está por vencer su beneficio, cuando hace 10 días que no visita. El sistema trabaja por vos 24/7, recuperando ventas que de otro modo se perderían.

Medición y mejora continua

Monitoreá qué mensajes generan más visitas. A/B testea distintos textos y horarios. Una diferencia del 5% en la tasa de conversión puede significar miles de dólares adicionales al mes. Los datos están ahí, usarlos es tu ventaja competitiva.